Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Υποδοχής για να ηγηθεί της ομάδας υποδοχής μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής και την επίβλεψη του προσωπικού. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Ο Διευθυντής Υποδοχής θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση του προσωπικού, την παρακολούθηση της απόδοσης και την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών που προάγουν την αποτελεσματικότητα και την επαγγελματικότητα. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ηγεσία, αυτή είναι η ευκαιρία σας να ενταχθείτε σε μια δυναμική ομάδα και να συμβάλετε στην επιτυχία της επιχείρησής μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής.
- Επίβλεψη και καθοδήγηση του προσωπικού υποδοχής.
- Διασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Παρακολούθηση της απόδοσης και εφαρμογή βελτιώσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία.
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης υποδοχής.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικά περιβάλλοντα.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε την άριστη εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης υποδοχής;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και νέες προκλήσεις;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας σε παρόμοια θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;